Інформація
я маю право

Цілодобовий прийом звернень
Цілодобовий прийом звернень:
15-80
+380 (096) 447-22-00
+380 (619) 44-80-15
Стрічка наших новини на вашому сайтіRSS 2.0 Cтрічка новин

Мелітопольська міська рада
Адреса:

72312, Запорізька обл.
м. Мелітополь, вул. М.Грушевського, 5

Телефон: +38 (0619) 44-01-62
Факс: +38 (0619) 42-00-66
E-mail: Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script

Виконавчий комітет
Мелітопольської міської ради
Адреса: 72312, Запорізька обл.
м. Мелітополь, вул. М.Грушевського, 5
Телефон: +38 (0619) 42-13-58
Факс: +38 (06192) 6-34-70
E-mail: Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script

Інформаційно-аналітична довідка

про підсумки роботи зі зверненнями громадян у виконавчому комітеті Мелітопольської міської ради Запорізької області за І півріччя 2019 року

Виконавчим комітетом Мелітопольської міської ради Запорізької області (далі — виконавчий комітет) у І півріччі 2019 року проведена робота по забезпеченню виконання вимог Закону України «Про звернення громадян», організації виконання Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», рішень виконавчого комітету, розпоряджень міського голови, контрольних документів Запорізької обласної державної адміністрації.

У продовж І півріччя 2019 року до виконавчого комітету надійшло та розглядалося 1740 звернень громадян за різними формами їх надходження.

Найбільшу за чисельністю групу звернень від загальної кількості склали письмові звернення, адресовані безпосередньо керівникам виконавчого комітету. Кількість таких звернень у І півріччі 2019 року склала 1146, що дорівнює 66% від загальної кількості звернень.

На другому місці за чисельністю знаходяться звернення громадян до керівників вищих органів влади. Кількість цих звернень за звітний період цього року склала 408 або 23% від загальної кількості опрацьованих звернень.

На особистих прийомах до керівників виконавчого комітету звернулося 186 громадян, що дорівнює 11% від загальної кількості звернень.

Відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян» забезпечено функціонування електронної пошти для відправлення письмових звернень громадян в електронній формі на адресу виконавчого комітету Мелітопольської міської ради Запорізької області - Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script та впроваджено спеціальну форму “Звернутися до виконавчого комітету Мелітопольської міської ради Запорізької області”, яка функціонує на офіційному веб-сайті виконавчого комітету у розділі «Звернення громадян».

Усні звернення громадян за допомогою телефонного зв’язку приймаються спеціалістами відділу по зверненнях, прийому громадян та захисту прав споживачів та диспетчерською службою 15-80 управління з питань надзвичайних ситуацій.

Засобами електронного зв’язку у І півріччі 2019 року виконавчим комітетом отримано 42 (2,4%) електронні звернення, за допомогою телефонного зв’язку отримано 2 (0,1%) звернення. При порівнянні статистичних даних кількості електронних звернень, отриманих виконавчим комітетом за І півріччя 2019 року з даними за аналогічний період минулого року ( за І півріччя 2018 року отримано 50 електронних звернень) виявлено зменшення кількості таких звернень в 1,2 рази.

Статистичні дані звернень громадян за І півріччя 2019 року в порівнянні з даними за І півріччя 2018 року представлені у додатку до цього рішення.

Аналітичні дані показників звернень громадян за І півріччя 2019 року в порівнянні з даними за І півріччя 2018 року показують на збільшення у поточному році загальної кількості звернень громадян в 1,1 рази або на 81 звернення.

Загальна кількість підписів громадян під усіма зверненнями, отриманими протягом І півріччя 2019 року, склала 4716, що перевищує показники за аналогічний період минулого року в 1,2 рази.

За видами звернень, визначених Законом України «Про звернення громадян», переважну більшість від загальної кількості складають заяви – 1720 (98,9%). Кількість скарг за звітний період цього року склала 19 звернень, що дорівнює 1,1%.

У зверненнях громадян, що надійшли до виконавчого комітету протягом І півріччя 2019 року, було порушено 1770 різноманітних питань.

Протягом останніх років найбільш актуальною групою питань залишаються звернення соціального та комунального спрямування. За статистичними даними І півріччя 2019 року сумарна кількість питань за цими обома категоріями складає 1260, що дорівнює 71,2% від загальної кількості питань. Найбільшу групу соціальних питань складають звернення громадян з питань надання матеріальної допомоги на лікування та проведення медичних досліджень, питань призначення та виплати субсидії, отримання державних соціальних виплат та пільг.

Питання комунального та дорожнього господарства за чисельністю склали 374 звернення, що дорівнює 21% від загальної кількості питань. При порівнянні з аналогічним періодом минулого року, в якому загальна кількість питань за цією категорією складала 407, що дорівнювало 24,3% від загальної кількості, у звітному періоді цього року виявлено зменшення кількості питань за цією категорією. Найчастіше мешканці міста у цій тематичній групі порушували питання належного утримання та обслуговування житла, тарифів, санітарного стану та благоустрою прибудинкових територій, якості житлово-комунальних послуг, ремонту доріг, прибудинкових територій та інше.

Третє місто за чисельністю посіли питання будівництва та підприємництва, кількість яких за І півріччя 2019 року склала 188, що дорівнює 10,6% від загальної кількості питань.

Мелітопольський міський голова та його заступники приділяють особливу увагу зверненням пільгових категорій громадян, безпосередньому спілкуванню з мешканцями міста під час проведення особистих прийомів громадян, планових зустрічах з мешканцями міста у мікрорайонах.

У І півріччі 2019 року керівниками виконавчого комітету проведено 29 особистих прийомів громадян, під час яких зареєстровано 186 відвідувачів.

За результатами розгляду звернень станом на 01.07.2019 остаточно розглянуто та направлено відповіді заявникам на 1583 звернень, що складає 91% від загальної кількості звернень та 157 (9%) заяв продовжують знаходитися на розгляді та вирішенні питань.

Позитивно вирішені питання у 655 зверненнях, або 37,6% від загальної кількості звернень, роз'яснювальних відповідей направлено 433, або 25% від загальної кількості. Вживаються заходи по вирішенню питань, визначених у зверненнях громадян, у 285 зверненнях, що дорівнює 16,4% від загальної кількості звернень.

28 лютого 2019 року на засіданні виконавчого комітету розглянуто питання про результати роботи зі зверненнями громадян у 2018 році та прийнято відповідне рішення «Про стан роботи зі зверненнями громадян у структурних підрозділах Мелітопольської міської ради Запорізької області та її виконавчого комітету у 2018 році».

На сторінках місцевих газетних видань розміщується інформація, що стосується основних подій у місті.

Робота зі зверненнями громадян залишається на постійному контролі керівництва виконавчого комітету Мелітопольської міської ради Запорізької області і спрямовується на вдосконалення форм та методів цієї роботи.

Дані про звернення громадян, що надійшли до виконавчого комітету Мелітопольської міської ради Запорізької області

за 1 півріччя 2019 року в порівнянні з 1 півріччям 2018 року

Найменування органів виконавчої влади та

місцевого самоврядування

Кількість звернень, що надійшли поштою

Кількість звернень на особистому прийомі

Кількість усіх звернень

2018

2019

2018

2019

2018

2019

2

3

4

5

6

7

8

Виконавчий комітет Мелітопольської міської ради Запорізької області

1510

1554

149

186

1659

1740

 
 

З них:

Кількість питань,

порушених у

зверненнях громадян

повторних

колективних

від учасників та інвалідів війни та бойових дій

від інвалідів І, ІІ, ІІІ групи

від ветеранів праці

від «дітей війни»

від членів

багатодітних сімей,

одиноких матерів, матерів-героїнь

від учасників ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС та осіб, що потерпіли від чорнобильської катастрофи

2018

2019

2018

2019

2018

2019

2018

2019

2018

2019

2018

2019

2018

2019

2018

2019

2018

2019

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

8

18

80

88

37

29

215

206

34

21

25

28

35

37

2

2

1676

1770

 
 

Кількість

усіх громадян,

що звернулися

У тому числі питання:

аграрної політики і

земельних відносин

транспорту і

зв'язку

фінансової,

податкової,

митної політики

соціального

захисту

праці і

заробітної плати

охорони здоров'я

2018

2019

2018

2019

2018

2019

2018

2019

2018

2019

2018

2019

2018

2019

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40

3913

4716

36

44

25

18

2

-

754

886

9

13

57

38


У тому числі питання (продовження):

комунального

господарства

житлової політики

екології та природних ресурсів

забезпечення

дотримання

законності та охорони

правопорядку

сім'ї, дітей, молоді, гендерної рівності, фізичної культури і спорту

освіти, науки,

науково-технічної,

інноваційної діяльності та інтелектуальної власності

діяльності об'єднань громадян, релігії та міжконфесійних відносин

діяльності центральних органів виконавчої влади

діяльності місцевих

органів виконавчої влади

діяльність органів місцевого самоврядування

державного будівництва, адміністративно територіального устрою

інші

2018

2019

2018

2019

2018

2019

2018

2019

2018

2019

2018

2019

2018

2019

2018

2019

2018

2019

2018

2019

2018

2019

2018

2019

41

42

43

44

45

46

47

48

49

50

51

52

53

54

55

56

57

58

59

60

61

62

63

64

407

374

56

63

6

8

35

31

21

13

-

24

14

3

-

-

1

5

32

46

-

4

221

200

<< В начало < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 8 Следующая > В конец >>

                                                   Весь контент доступний за ліцензією Creative Commons Attribution 4.0 International license, якщо не зазначено інше.

Мелітопольська міська рада © 2005-2019